Head of Onboard & Port sales

Head of Onboard & Port Sales spiller en kritisk rolle i Scandlines' kommercielle vending. I et marked, hvor kunder i stigende grad har alternativer som fly, broer og konkurrerende færgeoperatører, senere direkte med en tunnel, drives succes ikke længere alene af transport. Oplevelsen ombord og i havnen er blevet en afgørende differentieringsfaktor og en vigtig drivkraft for både kundetilfredshed og kommerciel performance.

Jobbeskrivelse

Ønsker du at lede og transformere Scandlines' kommercielle aktiviteter på tværs af havne og ombordmiljøer, samtidig med at du skaber målbar vækst og exceptionelle kundeoplevelser?

Scandlines søger en kommercielt drevet Head of Onboard & Port Sales til at lede udviklingen og implementeringen af en integreret kommerciel strategi, der maksimerer kundernes forbrug, forbedrer passageroplevelser og frigør det fulde kommercielle potentiale i Scandlines' havne og færger.

Som Head of Onboard & Port Sales vil du eje og drive end-to-end omsætning på tværs af alle fysiske passager-kontaktpunkter. Din mission er at omdanne passagerers tid, flow, opholdstid og kundeadfærd til målbar kommerciel performance og bæredygtig omsætningsvækst.

Du vil omsætte kundeindsigter, passagerflow, operationelle muligheder og frontlinjeinteraktioner til kommercielle initiativer, der skaber værdi for både kunder og Scandlines.

Et centralt fokus for rollen er at maksimere 'Spend Per Passenger' (SPP) og 'Spend Per Passenger per Minute' (SPPM). Du vil bruge SPPM som et centralt kommercielt nøgletal til at identificere værdifulde muligheder på tværs af kunderejsen og sikre, at hvert minut af passagerens tilstedeværelse skaber værdi.

Du vil arbejde tæt sammen med seniorledelsen og nøgleinteressenter på tværs af organisationen og spille en afgørende rolle i at forme den fremtidige kommercielle udvikling af Scandlines.

Stillingen kræver tilstedeværelse på stedet i Rødby tre dage om ugen.

Ansvarsområder Kommerciel Vækst:

• Øg cateringomsætningen gennem distinctive madkoncepter, premiumvalg og bekvemme grab-and-go-tilbud skræddersyet til kundernes behov.
• Forøg forbrug per passager, marginer og "attach rates" gennem relevante bundter, aktiv mersalg og konsekvent salgsudførelse.

Havneomsætning:

• Omdan venteområder, køer og passagerflow til omsætning gennem tilgængelige mad-, drikke-, detail- og convenience-tilbud ved vigtige pre-boarding kontaktpunkter.

Performance & Analyse:

• Ej nøglekommercielle nøgletal og brug kundeindsigter, analyser og forretningsdata til at optimere plads, produktmix, prissætning og nye muligheder.

Ledelse & Kommerciel Muliggørelse:

• Led den kommercielle dagsorden på tværs af 500+ ombordansatte for at drive omsætning, service excellence og eksekvering.
• Direkte led F&B Manageren og samarbejd tæt med indkøbs- og operationelle ledere for at optimere sortiment, prissætning, sourcing og rentabilitet.
• Opbyg kommercielle kompetencer gennem træning, performance management, incitamenter og klart KPI-ejerskab, hvilket skaber en stærk kultur med kundefokus, ansvarlighed og kontinuerlig forbedring.
• Driv frontlinjeresultater og effektivt tværfunktionelt samarbejde på tværs af havne- og ombordoperationer.

Kundeoplevelse:

• Driv konvertering med en problemfri købsrejse og målrettede, målbare tilbud.

Faglige kompetencer

Du har betydelig kommerciel ledererfaring inden for gæstfrihed, catering, detailhandel, rejser, transport eller en relateret kundevendt branche. Du har en dokumenteret track record med at drive omsætningsvækst, kommerciel transformation og forretningsudvikling.

Du kombinerer stærke analytiske evner og har erfaring med at omsætte indsigter til kommercielle resultater. Erfaring med præstationsdrevne kommercielle miljøer, optimering af kunderejser, initiativer til salgs excellence og datadrevet beslutningstagning vil blive betragtet som en stor fordel.

Personlige kompetencer

Du kombinerer en kundefokuseret tankegang med evnen til at inspirere og engagere interessenter på alle niveauer af organisationen og skabe alignment på tværs af funktioner. Du trives i et dynamisk miljø og er komfortabel med at balancere strategisk udvikling med operationel eksekvering.

Ansøgningsfrist: 31-10-2026

Scandlines tilbyder

Scandlines tilbyder en spændende og udfordrende lederstilling med betydelig indflydelse på den fremtidige kommercielle udvikling af Scandlines.

Du får mulighed for at forme kundeoplevelser på tværs af både havne- og ombordmiljøer, mens du arbejder tæt sammen med seniorledelsen og nøgleinteressenter.

Scandlines tilbyder en konkurrencedygtig lønpakke baseret på kvalifikationer, sammen med attraktive personalegoder.